Действие Overwatch происходит на Земле, в высокотехнологичном будущем. В разгар всемирного кризиса была собрана команда из солдат, ученых, искателей приключений и просто чудаков, получившая название Overwatch. Ее задачей было восстановление мира на истерзанной войной планете. Годы спустя влияние этой организации ослабло, и в конце концов она была распущена. Но хотя Overwatch как таковой больше нет, миру по-прежнему нужны герои…

Акцент в Overwatch сделан на доступности и захватывающем игровом процессе. Новая игра построена по тому же принципу, что и все прочие игры Blizzard: освоить ее легко, а вот достичь совершенства – гораздо сложнее. Две команды из шести выбранных игроками героев сражаются в разных уголках футуристического мира – от залитых неоновым светом лондонских улиц до восточного базара у подножия высокотехнологичных египетских пирамид. Все поля сражений обладают собственным узнаваемым обликом и позволяют максимально раскрыть индивидуальные способности персонажей. Битва может в любой момент переместиться с улиц на крыши, а с крыши в воздух.