В общем заказал на алиэкспресс вещь, жду потихоньку, чекаю трек номер. 6 декабря в понедельник доходит до пункта "Выпущено таможней" - ну думаю в конце недели уже получу. Ага щас. Сегодня уже 16 число, прошло 10 дней, а статус по прежнему "Выпущено таможней".
Я звоню на горячую линию Почты России, так мол и так че за фигня. Они пару раз меня переключали на других операторов, в итоге мне говорят:
приносим Вам свои извинения, посылка пролежала больше положенного срока и мы ее отправим (или уже отправили) назад отправителю.
Вы можете написать жалобу в любом отделении Почты России о превышении каких то сроков ими.
В общем вопрос такой - какой у меня шанс выиграть диспут с вот этими тремя скринами ?
Я думаю посылку тупо сп""дили на таможне и ни кто ее назад не отправит. Что посоветуете ?

У меня подобное было. Нажал "открыть спорт" "полный возврат средств" нажал. Деньги вернули и вещ пришла через нидельки три был в плюсе)

Так а в чём сомнения? Трек теряется, не дойдя даже до стадии доставки по России. Сколько еще дней осталось у заказа?
В любом случае сперва советую связаться с продавцом, и если он проигнорит или разведёт руками, смело открывать диспут.

P.S. Сам жду 15 отправлений, в большинстве своём мелочь для Arduino, но есть и недешёвые экземпляры.

28 дней до закрытия заказа. То есть просто связаться с продавцом не через спор ?
Мне не деньги жалко, а то что это уже вторая подстава перед новым годом от Почты России. В прошлый раз меня подставило местное отделение, которое не прислало мне первичного уведомления, а когда я пришел со вторичным - сказали что посылка лежала у них больше месяца и они отправили ее назад. Через неделю еду домой к матери и опять без подарка, точнее с тем подарком который я должен был подарить на прошлый НГ

Да, через неделю-полторы я бы попробовал связаться и объяснить, что посылку доставлять тебе никто не собирается и упомянуть намерение открыть диспут на полный возврат средств. Дальше всё зависит от продавца, некоторые возвращают деньги до истечения срока, при должном желании продавца можно еще и на мелкие ништяки при этом раскрутить.

А каков шанс срубить бабла с Почты России если подать заяву на поиск пропавшей посылки ?

Увы, ничего по этому поводу сказать не могу, не сталкивался.
Пока получишь ответ на обращение, дальше тягомотина с расследованием, которое далеко не факт, что будет активно продвигаться.

Почта россии ваш мусор с алиэкспресса не отправляет назад, он весь лежит в отделениях.

Все время ? Или потом сотрудники себе разбирают ?

kiperenok, у тебя заказной пакет, такие не разбирают. Внуково это не таможня, это уже сортировочный цех, значит в конечное отделение должно было отправиться. Это может несколько дней занять даже в пределах москвы, проси у продавца продлить время защиты.

Удивительно точное и емкое замечание про мусор.))

kiperenok, ты бы сходил в понедельник после 10 утра в то отделение, на индекс которого выписал посылку. Спроси с них, мол, должна быть посылка на твоё имя. Пусть проверят у себя бумажки, пробьют по своему вечновисящему сервису.

Да еще 28 дней защиты. Я уже связался с продавцом, попросил скан квитанции отправления посылки - сказал в понедельник пришлет. Напишу заяву на розыск посылки и приложу этот скан - если за 21 день не найдут Почта России вернет мне деньги.

Там объявленная ценность есть на мелком пакете? Сомневаюсь. Так что не жди.

Отделение может пробить только то, что им пришло.

Вот только на днях была точно такая же ситуация, заказал телефон для жены. Так вот посылка трекалась с задержкой где то в неделю по финской почте, потом трек дошел до Внуково и завис почти на 2 недели. А сегодня с утра сюрприз, открыл а там треки нарисовались за все 2 недели по России и посылка оказывается уже в моем почтовом отделении лежит пару дней. Вот теперь во вторник пойду забирать потому что сегодня и завтра там выходной . А вообще последнее время что то очень плохо стало с треками посылок причем не только с почтой России. везде дикие задержки трекинга.
В общем может быть все не так и плохо. Если время до закрытия сделки еще есть то рекомендую подождать, в любом случае если времени останется мало то китайцы обычно очень быстро деньги возвращают.
Вот это все нарисовалось за сегодня разом
https://yadi.sk/i/tgGLJzRj33vVdQ

Братан
ЗЫ теперь главное что бы до пятницы я ее получил, а то у меня в пятницу вечером автобус.

Расчёт был на то, что пакет в понедельник уже будет лежать у них или на сортировке в центре 30 дней — уже ненормальный срок, обычно по европейской части не более 25 дней.

Ну теперь ещё двое суток на сортировках и двое суток пути... может, в пятницу и получится забрать.

kiperenok, если трек выдаст "Прибыло в место вручения", не теряй день на ожидание извещения, заполняй самостоятельно бланк, распечатывай и топай на почту.
https://www.pochta.ru/form?type=F22

Я так всегда делаю, только я ни че не печатаю. Я даю им трек номер на листочке, а они мне пустой бланк.

Хочу предупредить многих по поводу почтового индекса. Если не знаете своего точного индекса или забыли НИКОГДА не ищите его на левых сайтах, ни на 2гисе ни на каких других, там половина индексов не правильная. Смотрите свой индекс только тут https://www.pochta.ru/offices .
Я сейчас обломантус поймал, пришел на почту, отстоял полтора часа ииии нет посылки, нет ни трека ни посылки. Я прифигел немного, меня уЗбагоили сказав что наверное у них еще не разобрали посылки после приемки и чтобы вообще пришел завтра. Прихожу домой, трекаю посылочку и фокус:
"Прибыло в место вручения" - еще позавчера,
"Перенаправлено на верный адрес" - буквально пол часа назад пока я был на почтовом отделении.
Я такой . Начинаю атаковать сайт почты России и там нашел упоминание что такое случается при неправильном адресе доставки(в т.ч. индексе). Лезу проверить адрес, все правильно, лезу на 2гис и сайты проверить индекс и тоже все верно. Ловлю пробегающим взглядом несоответсвие, я точно знаю что мое почтовое отделение #11 а индекс заканчивается ХХХХ21 т.е. как бы к почтовому отделению №21. Я такой 0___________________________о. Проверяю индексы снова, все сервисы упорно утверждают что именно ХХХХ21, лезу на сайт почты России а там мой индекс ХХХХ11 . Зашел глянуть уже из интереса где же это 21 почтовое отделение, в куево кукуево за 3 квартала от моего дома.
Мораль, если переехали и заполняете где то индекс свой то обязательно лучше проверьте его через сайт почты России.

Уряяя получил Увидел днем что покинуло сортировочный центр и в 17:00 поперся в свое отделение. Хотя я не надеялся что сегодня получу. Думал даже если им сегодня привезут посылки - они их сегодня разгребать не будут.