Австралийская комиссия по конкуренции и правам потребителей (Australian Competition and Consumer Commission, АССС) выиграла судебную тяжбу против американской компании Valve. Верховный суд Австралии (Australian Federal Court) признал обвиняемую сторону виновной по трём пунктам, касающимся отсутствия возможности вернуть деньги за товар в цифровом магазине Steam и другими нарушениями прав потребителей. Об этом сообщает Kotaku Australia.

Иск против Valve был подан в августе 2014 года, когда в Steam ещё отсутствовала система возврата средств за купленные игры (она начала действовать в июне 2015-го). Valve была признана виновной в трёх нарушениях австралийского законодательства: невозможность возмещения средств за любые приобретённые в Valve товары независимо от обстоятельств; исключение, ограничение или изменение информации об обусловленной законом гарантии качества товаров; ограничение или изменение предписанных законом гарантий и обязательств в отношении качества товаров.

В качестве главного аргумента юристы Valve ссылались на отсутствие на территории Австралии какого-либо представительства компании, а также на то, что пользовательское соглашение Steam опирается на американское, а не на австралийское законодательство. Тем не менее суд посчитал, что предоставление доступа к цифровым товарам через клиент стоит рассматривать как продажу товаров, а значит, фактически Valve занималась торговой деятельностью в Австралии.



В числе требований, выдвинутых АССС к Valve в исковом заявлении в августе 2014 года, значились следующие: предоставить потребителям возможность обращаться по вопросам возврата средств за товары в Steam на отдельный электронный ящик и по выделенному телефонному номеру, а также завести соответствующий абонентский ящик и назначить сотрудников для ответа на запросы потребителей касательно возврата денег.

Следующее слушание по данному делу назначено на 15 апреля. Неизвестно, какую сумму Valve должна будет выплатить в случае полного признания её вины. Если американская компания потерпит поражение, ей также придётся возместить истцу до 75 % судебных издержек.

Вместе с тем другие правозащитные организации не оставляют попыток заставить Valve снять действующий в Steam запрет на продажу купленных товаров. Федерации по защите прав потребителей Германии (Verbraucherzentrale Bundesverband, VZBV) этого добиться не удалось, однако в декабре 2015 года аналогичный иск к компании предъявила Французская ассоциация защиты прав потребителей (Union fédérale des consommateurs, UFC-Que Choisir).

Слишком долгое ожидание Left4Dead3?

Да у них еще найдется пара косяков с цифрой 3 на конце!

Пофиг, за что им влетело, но так им и надо! Сервис стал отвратительным. С недавних пор я стал покупать старые игры, которые мне до сих пор интересны (F.E.A.R., Far Cry, S.T.A.L.K.E.R. трилогия, Half-Life и т.д.) Так вот, что хочу сказать, если вы решитесь поощрить разработчиков некогда запавших в душу игр - милости просим, но если же вы хотите не просто поощрить, но и поиграть в эти игры, то лучше качайте пиратки)) Если по-справедливости, - например, замучила вас ностальгия по первому Фар Край - купите лицензию, чтобы поощрить разрабов за выдающуюся игру и скачайте пиратку, чтобы в нее поиграть. Я серьезно.

Только вот поощряешь ты не Крайтек, а Юбисофт(~75%) и Валв(~25%)

Я уже думал, что ты предложишь покупать игры на GOGе.

А еще - всеми любимый Half-Life 2 - не работает. Зависания, фризы, проблемы с сохранениями, не работают моды, и т.д. и т.п. О чем тут вообще можно говорить?)))

А внятно объяснить, что именно в нем отвратительного, хватит аргументов? А то я, как человек, который активно пользуется им последние 5 лет( причем всеми составляющими: игры, торговая площадка, сообщество и прочее), каких-то действительно негативных изменений не заметил. Только техподдержка хромает, но там есть ряд своих особенностей, да и причин обращаться в нее в последнее время все меньше.



Можно говорить о том, что проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Недавно проходил последний синематик мод от FakeFactory, да и оригинал запускал, так что обвинения не в кассу

Сервис может и не стал таким уж отвратительным, но кому вообще нужны подтверждения продажи каждой вещи и прочие "улучшения" безопасности?

...Ах да, еще про платные моды забыл.

...Ах да, еще распродажи скатились.

Старые игры работают крайне плохо или не работают вообще. Ну и, как уже написали, платные моды, скатившиеся распродажи, особое внимание ширпотребу вроде скинов оружия для кс:го (хотя, я уже продал какое-то дерьмо за 7 баксов, так что жду теперь распродажи)
и полное отсутствие поддержки своих же игр, в частности, Half-Life.



Запускал - не значит играл. Год назад я еще мог поиграть, сейчас - нет.


Но а про моды я вообще отдельно хочу сказать.

Ось це ссаное дерьмо вывалилось на прилавки стима чуть более месяца назад, нахальным образом играя на чувствах ностальгирующих фанатов и людей, полюбивших в свое время аддон для первой части Opposing Force. Цена позора - 7 баксов.

А вот гениальнейшее творение русского разработчика, превосходящие по качеству оригинальную игру и эпизоды. Бесплатно. Да, минус есть - продолжительность. Но качество - всем бы того же. Сейчас не работает на новой версии игры. Слава богу, прошел годом раньше.

по пунктам
1.А знаете, почему техподдержка стим такая дерьмовая? Потому что нехилая часть запросов (погуглите, была какая то статистика) в тп - это люди, у которых так или иначе угнали вещи. За несколько лет подъема экономики ксго, доты и тф масштаб скамерства настолько вырос, что пришлось принимать жесткие меры - привязка аутентификатора, обязательный стимгуард и прочее. Именно поэтому сейчас тп не рассматривает никакие запросы по угнанным вещам и обманам при трейде - при нынешней системе безопасности вы лишитесь вещей, только будучи крайне глупым человеком
2. платные моды - попытка поддержки модмейкеров, которая провалилась и была выпилена очень быстро. вы же причисляете это к существующим косякам, что некорректно, не кажется?
3. распродажи всегда были выгодными в плане хороших скидок на актуальные игры, и сори, но ожидать, что каждый сезон будет также - наивно. может, летняя нас порадует

По пунктам)
1.Для меня и для большинства (или всех) людей из моего окружения это абсолютно ненужный геморрой. Я не представляю зачем нужно подтверждать все действия с инвентарем даже когда привязаны телефон и почта.
2.Не кажется, ибо их снова сделали платными, только уже в доте.
2.Я не про цены (они меня вполне устраивают), а про отмену ежедневных скидок, скидок на игры выбраные сообществом и прочих; про сами ивенты (что мы получили зимой? комикс?).

Убедил.


На словах - все хорошо. Но на практике, как я уже привел пример, модмейкеры обманывают наивных людей модами чрезвычайно низкого качества. Я мог бы согласиться и с этим пунктом, но приведенный мною пример лишний раз указывает на то, что система нуждается в доработке.


Ключевое слово "актуальные"! В основном же это те игры, которые и даром не нужны.

Почему я должен объяснять очевидные вещи?

1. Ты и твое окружение =\= все коммунити стима. Логика понятна?
2. Опять мимо. Не разобрался в вопросе, однако приводишь как аргумент. В доте это (в обозримом будущем) также возможность поддержать создателей кастомных режимов игры, причем добровольная. И поддержать можно будет только самые популярные и качественно сделанные кастомки.
3. А я о чем? Не все должно быть так, как вам хочется. Просто народ уже воспринимает подобные распродажи и плюшки как ДОЛЖНОЕ. Скидки ведь согласуются с разработчиками и издателями.

Не забывайте что с недавнего времени в стиме действует политика возврата игр. Если соблюдать правила (время с момента покупки не больше определенного, и в игру играли определенное время), то можно сразу же вернуть любую покупку, если она не запустилась/не работает или просто не понравилась.

Ну почему-же, если следить за конкретными играми, то можно заметить что на новые (< 1 года) игры скидок почти нету (максимум до 10-20%), через некоторое время (> 2 < 3 лет) скидки становятся существенные (около 30-40%), ну а на игры которые вышли > 3 лет назад уже действуют почти полноценные (75%) скидки.
Хотя все зависит от популярности игры. Тот же Watch_Dogs на одной из недавних распродаж за $2 продавали, это было дешевле чем CS GO со скидкой ($2.50)

1.То есть у всего коммунити крали вещи и только мне не нужны все эти подтверждения? Сделали привязку телефона - замечательно, зачем подтверждения всем действиям? Хоть бы оставили возможность отключить их как когда-то по почте.
2.А разве платные моды для скайрима были не возможностью добровольно поддержать создателей? Только сообщество всполыхнуло...
3.Опять-таки, раньше они не согласовывались с издателями и разработчиками? Хорошо, интересный ивент не каждый раз получится, но зачем разнообразные скидки убирать, они ведь все-равно будут.



Да, кстати. Думал что-то пропустил, но нет: https://steamdb.info/app/243470/

Пардон, немного перепутал цены/игры

Минимальная цена была $4.85. Вот мой комментарий в стиме.

Привязка к телефону же не обязательна. Да и стимовское приложение на мобилу очень удобное, позволяет перекидывать бабло Габену откуда хошь, можно удалённо управлять загрузками в стим на ПК через смартфон.
Да, обновления на HL2 ломают моды, но нормальные моды пилятся под Source SDK Base 20XX, а не под саму HL2. Для старых модов можно без проблем держать старую пиратку и запучкать моды через ламповые батники "hl.exe -game danger2"
Большая часть модов на HL1 вообще запускается только на WON версиях с тёплым ламповым интерфейсом без "окон", привет девяностым - много народа ноет по этому поводу?
Мне кажется, кто-то просто не умеет пользоваться Стимом. Достоинства в несколько раз обскакивают недостатки. Да, если хочется "просто поиграть" то все свистоперделки кажутся лишними, но неужели они так мешают?

Версию для андроида такое чувство что студенты делали. Конечно, сейчас уже намного лучше того что было раньше, но все же мелкие недоработки мозолят глаза.

Ну да, отвяжи телефон от стима и получи недельный бан трейда и прочие мелкие радости.



Куда уж там... Только получается что все эти улучшения как раз для таких людей и делают



Никто и не говорит что стим - дерьмо, дизлайк, отписка. Но все эти параноидальные изменения дичайше раздражают.