IPB

Это архивный раздел!
Для публикации своих новостей используйте Блоги!

 
 
>

Valve признали виновной в нарушении прав потребителей в Австралии

 
 tom-m15
сообщение 30.03.2016, 09:48
Сообщение #1


You're never too young to have a plan. ©
************************

Группа: Участник
Сообщений: 14955
Регистрация: 20.02.2009
Из: Питер
Пользователь №: 9882




Австралийская комиссия по конкуренции и правам потребителей (Australian Competition and Consumer Commission, АССС) выиграла судебную тяжбу против американской компании Valve. Верховный суд Австралии (Australian Federal Court) признал обвиняемую сторону виновной по трём пунктам, касающимся отсутствия возможности вернуть деньги за товар в цифровом магазине Steam и другими нарушениями прав потребителей. Об этом сообщает Kotaku Australia.

Иск против Valve был подан в августе 2014 года, когда в Steam ещё отсутствовала система возврата средств за купленные игры (она начала действовать в июне 2015-го). Valve была признана виновной в трёх нарушениях австралийского законодательства: невозможность возмещения средств за любые приобретённые в Valve товары независимо от обстоятельств; исключение, ограничение или изменение информации об обусловленной законом гарантии качества товаров; ограничение или изменение предписанных законом гарантий и обязательств в отношении качества товаров.

В качестве главного аргумента юристы Valve ссылались на отсутствие на территории Австралии какого-либо представительства компании, а также на то, что пользовательское соглашение Steam опирается на американское, а не на австралийское законодательство. Тем не менее суд посчитал, что предоставление доступа к цифровым товарам через клиент стоит рассматривать как продажу товаров, а значит, фактически Valve занималась торговой деятельностью в Австралии.

Цитата
«Решение Верховного суда подтверждает, что продажа товаров или предоставление услуг австралийским потребителям зарубежными компаниями регулируется австралийским законом о защите прав потребителей, — отметил председатель АССС Род Симс (Rod Sims). — Кроме того, мы наблюдаем прецедент: суд впервые включил “компьютерное программное обеспечение” в понятие “товары”. Благодаря этому потребители смогут быть более уверенными в покупке цифровых продуктов в онлайн-сервисах»


В числе требований, выдвинутых АССС к Valve в исковом заявлении в августе 2014 года, значились следующие: предоставить потребителям возможность обращаться по вопросам возврата средств за товары в Steam на отдельный электронный ящик и по выделенному телефонному номеру, а также завести соответствующий абонентский ящик и назначить сотрудников для ответа на запросы потребителей касательно возврата денег.

Следующее слушание по данному делу назначено на 15 апреля. Неизвестно, какую сумму Valve должна будет выплатить в случае полного признания её вины. Если американская компания потерпит поражение, ей также придётся возместить истцу до 75 % судебных издержек.

Вместе с тем другие правозащитные организации не оставляют попыток заставить Valve снять действующий в Steam запрет на продажу купленных товаров. Федерации по защите прав потребителей Германии (Verbraucherzentrale Bundesverband, VZBV) этого добиться не удалось, однако в декабре 2015 года аналогичный иск к компании предъявила Французская ассоциация защиты прав потребителей (Union fédérale des consommateurs, UFC-Que Choisir).
Перейти в начало страницы
 
 
 --Kalan--
сообщение 30.03.2016, 10:02
Сообщение #2


Игровой бог Вселенной
**************************

Группа: Супермодератор
Сообщений: 23317
Регистрация: 30.08.2006
Из: Киев
Пользователь №: 3911



Цитата
другими нарушениями прав потребителей

Слишком долгое ожидание Left4Dead3? (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)
Перейти в начало страницы
 
 
 tom-m15
сообщение 30.03.2016, 10:06
Сообщение #3


You're never too young to have a plan. ©
************************

Группа: Участник
Сообщений: 14955
Регистрация: 20.02.2009
Из: Питер
Пользователь №: 9882



Цитата(--Kalan-- @ 30.03.2016, 09:57) *
Цитата
другими нарушениями прав потребителей

Слишком долгое ожидание Left4Dead3? (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Да у них еще найдется пара косяков с цифрой 3 на конце! (IMG:style_emoticons/default/naughty.gif)
Перейти в начало страницы
 
 
 Борфет
сообщение 30.03.2016, 11:03
Сообщение #4


Магистр Игры
****************

Группа: Участник
Сообщений: 2673
Регистрация: 14.02.2007
Из: Украина, Донецк
Пользователь №: 4927



Пофиг, за что им влетело, но так им и надо! Сервис стал отвратительным. С недавних пор я стал покупать старые игры, которые мне до сих пор интересны (F.E.A.R., Far Cry, S.T.A.L.K.E.R. трилогия, Half-Life и т.д.) Так вот, что хочу сказать, если вы решитесь поощрить разработчиков некогда запавших в душу игр - милости просим, но если же вы хотите не просто поощрить, но и поиграть в эти игры, то лучше качайте пиратки)) Если по-справедливости, - например, замучила вас ностальгия по первому Фар Край - купите лицензию, чтобы поощрить разрабов за выдающуюся игру и скачайте пиратку, чтобы в нее поиграть. Я серьезно.
Перейти в начало страницы
 
 
 D00mbringer
сообщение 30.03.2016, 11:44
Сообщение #5


Магистр Игры
****************

Группа: Участник
Сообщений: 2743
Регистрация: 18.09.2013
Пользователь №: 18015



Цитата
по первому Фар Край - купите лицензию, чтобы поощрить разрабов за выдающуюся игру

Только вот поощряешь ты не Крайтек, а Юбисофт(~75%) и Валв(~25%) (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)
Перейти в начало страницы
 
 
 deleted2
сообщение 30.03.2016, 12:29
Сообщение #6


Почти Игроман
*********

Группа: Участник
Сообщений: 613
Регистрация: 19.08.2008
Пользователь №: 8681



Цитата(Борфет @ 30.03.2016, 10:58) *
Так вот, что хочу сказать, если вы решитесь поощрить разработчиков некогда запавших в душу игр - милости просим, но если же вы хотите не просто поощрить, но и поиграть в эти игры, то лучше качайте пиратки))

Я уже думал, что ты предложишь покупать игры на GOGе.

Сообщение отредактировал deleted2 - 30.03.2016, 12:30
Перейти в начало страницы
 
 
 Борфет
сообщение 30.03.2016, 13:05
Сообщение #7


Магистр Игры
****************

Группа: Участник
Сообщений: 2673
Регистрация: 14.02.2007
Из: Украина, Донецк
Пользователь №: 4927



А еще - всеми любимый Half-Life 2 - не работает. Зависания, фризы, проблемы с сохранениями, не работают моды, и т.д. и т.п. О чем тут вообще можно говорить?)))
Перейти в начало страницы
 
 
 umad
сообщение 30.03.2016, 13:07
Сообщение #8


Продвинутый геймер
********

Группа: Участник
Сообщений: 251
Регистрация: 03.04.2014
Из: Владивосток
Пользователь №: 19664



Цитата(Борфет @ 30.03.2016, 17:58) *
Пофиг, за что им влетело, но так им и надо! Сервис стал отвратительным. С недавних пор я стал покупать старые игры, которые мне до сих пор интересны (F.E.A.R., Far Cry, S.T.A.L.K.E.R. трилогия, Half-Life и т.д.) Так вот, что хочу сказать, если вы решитесь поощрить разработчиков некогда запавших в душу игр - милости просим, но если же вы хотите не просто поощрить, но и поиграть в эти игры, то лучше качайте пиратки)) Если по-справедливости, - например, замучила вас ностальгия по первому Фар Край - купите лицензию, чтобы поощрить разрабов за выдающуюся игру и скачайте пиратку, чтобы в нее поиграть. Я серьезно.

А внятно объяснить, что именно в нем отвратительного, хватит аргументов? А то я, как человек, который активно пользуется им последние 5 лет( причем всеми составляющими: игры, торговая площадка, сообщество и прочее), каких-то действительно негативных изменений не заметил. Только техподдержка хромает, но там есть ряд своих особенностей, да и причин обращаться в нее в последнее время все меньше.

Цитата(Борфет @ 30.03.2016, 20:00) *
А еще - всеми любимый Half-Life 2 - не работает. Зависания, фризы, проблемы с сохранениями, не работают моды, и т.д. и т.п. О чем тут вообще можно говорить?)))


Можно говорить о том, что проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Недавно проходил последний синематик мод от FakeFactory, да и оригинал запускал, так что обвинения не в кассу

Сообщение отредактировал umad - 30.03.2016, 13:12
Перейти в начало страницы
 
 
 -IcEr-
сообщение 30.03.2016, 13:41
Сообщение #9


Почти Игрок
**

Группа: Участник
Сообщений: 22
Регистрация: 28.08.2014
Из: Беларусь
Пользователь №: 21024



Цитата(umad @ 30.03.2016, 13:02) *
А внятно объяснить, что именно в нем отвратительного, хватит аргументов?


Сервис может и не стал таким уж отвратительным, но кому вообще нужны подтверждения продажи каждой вещи и прочие "улучшения" безопасности?

...Ах да, еще про платные моды забыл.

...Ах да, еще распродажи скатились.

Сообщение отредактировал -IcEr- - 30.03.2016, 13:52
Перейти в начало страницы
 
 
 Борфет
сообщение 30.03.2016, 14:15
Сообщение #10


Магистр Игры
****************

Группа: Участник
Сообщений: 2673
Регистрация: 14.02.2007
Из: Украина, Донецк
Пользователь №: 4927



Цитата(umad @ 30.03.2016, 13:02) *
внятно объяснить, что именно в нем отвратительного, хватит аргументов?

Старые игры работают крайне плохо или не работают вообще. Ну и, как уже написали, платные моды, скатившиеся распродажи, особое внимание ширпотребу вроде скинов оружия для кс:го (хотя, я уже продал какое-то дерьмо за 7 баксов, так что жду теперь распродажи)
и полное отсутствие поддержки своих же игр, в частности, Half-Life.


Цитата(umad @ 30.03.2016, 13:02) *
y, да и оригинал запускал, так что обвинения не в кассу

Запускал - не значит играл. Год назад я еще мог поиграть, сейчас - нет.


Но а про моды я вообще отдельно хочу сказать.

Ось це ссаное дерьмо вывалилось на прилавки стима чуть более месяца назад, нахальным образом играя на чувствах ностальгирующих фанатов и людей, полюбивших в свое время аддон для первой части Opposing Force. Цена позора - 7 баксов.

А вот гениальнейшее творение русского разработчика, превосходящие по качеству оригинальную игру и эпизоды. Бесплатно. Да, минус есть - продолжительность. Но качество - всем бы того же. Сейчас не работает на новой версии игры. Слава богу, прошел годом раньше.

Перейти в начало страницы
 
 
 umad
сообщение 30.03.2016, 15:29
Сообщение #11


Продвинутый геймер
********

Группа: Участник
Сообщений: 251
Регистрация: 03.04.2014
Из: Владивосток
Пользователь №: 19664



Цитата(-IcEr- @ 30.03.2016, 20:36) *
Цитата(umad @ 30.03.2016, 13:02) *
А внятно объяснить, что именно в нем отвратительного, хватит аргументов?


Сервис может и не стал таким уж отвратительным, но кому вообще нужны подтверждения продажи каждой вещи и прочие "улучшения" безопасности?

...Ах да, еще про платные моды забыл.

...Ах да, еще распродажи скатились.


по пунктам
1.А знаете, почему техподдержка стим такая дерьмовая? Потому что нехилая часть запросов (погуглите, была какая то статистика) в тп - это люди, у которых так или иначе угнали вещи. За несколько лет подъема экономики ксго, доты и тф масштаб скамерства настолько вырос, что пришлось принимать жесткие меры - привязка аутентификатора, обязательный стимгуард и прочее. Именно поэтому сейчас тп не рассматривает никакие запросы по угнанным вещам и обманам при трейде - при нынешней системе безопасности вы лишитесь вещей, только будучи крайне глупым человеком
2. платные моды - попытка поддержки модмейкеров, которая провалилась и была выпилена очень быстро. вы же причисляете это к существующим косякам, что некорректно, не кажется?
3. распродажи всегда были выгодными в плане хороших скидок на актуальные игры, и сори, но ожидать, что каждый сезон будет также - наивно. может, летняя нас порадует

Сообщение отредактировал umad - 30.03.2016, 16:26
Перейти в начало страницы
 
 
 -IcEr-
сообщение 30.03.2016, 19:21
Сообщение #12


Почти Игрок
**

Группа: Участник
Сообщений: 22
Регистрация: 28.08.2014
Из: Беларусь
Пользователь №: 21024



Цитата(umad @ 30.03.2016, 15:24) *
по пунктам
1.А знаете, почему техподдержка стим такая дерьмовая? Потому что нехилая часть запросов (погуглите, была какая то статистика) в тп - это люди, у которых так или иначе угнали вещи. За несколько лет подъема экономики ксго, доты и тф масштаб скамерства настолько вырос, что пришлось принимать жесткие меры - привязка аутентификатора, обязательный стимгуард и прочее. Именно поэтому сейчас тп не рассматривает никакие запросы по угнанным вещам и обманам при трейде - при нынешней системе безопасности вы лишитесь вещей, только будучи крайне глупым человеком
2. платные моды - попытка поддержки модмейкеров, которая провалилась и была выпилена очень быстро. вы же причисляете это к существующим косякам, что некорректно, не кажется?
3. распродажи всегда были выгодными в плане хороших скидок на актуальные игры, и сори, но ожидать, что каждый сезон будет также - наивно. может, летняя нас порадует


По пунктам)
1.Для меня и для большинства (или всех) людей из моего окружения это абсолютно ненужный геморрой. Я не представляю зачем нужно подтверждать все действия с инвентарем даже когда привязаны телефон и почта.
2.Не кажется, ибо их снова сделали платными, только уже в доте.
2.Я не про цены (они меня вполне устраивают), а про отмену ежедневных скидок, скидок на игры выбраные сообществом и прочих; про сами ивенты (что мы получили зимой? комикс?).
Перейти в начало страницы
 
 
 Борфет
сообщение 30.03.2016, 19:24
Сообщение #13


Магистр Игры
****************

Группа: Участник
Сообщений: 2673
Регистрация: 14.02.2007
Из: Украина, Донецк
Пользователь №: 4927



Цитата(umad @ 30.03.2016, 15:24) *
1.А знаете, почему техподдержка стим такая дерьмовая? Потому что нехилая часть запросов (погуглите, была какая то статистика) в тп - это люди, у которых так или иначе угнали вещи. За несколько лет подъема экономики ксго, доты и тф масштаб скамерства настолько вырос, что пришлось принимать жесткие меры - привязка аутентификатора, обязательный стимгуард и прочее. Именно поэтому сейчас тп не рассматривает никакие запросы по угнанным вещам и обманам при трейде - при нынешней системе безопасности вы лишитесь вещей, только будучи крайне глупым человеком

Убедил.

Цитата(umad @ 30.03.2016, 15:24) *
2. платные моды - попытка поддержки модмейкеров, которая провалилась и была выпилена очень быстро. вы же причисляете это к существующим косякам, что некорректно, не кажется?

На словах - все хорошо. Но на практике, как я уже привел пример, модмейкеры обманывают наивных людей модами чрезвычайно низкого качества. Я мог бы согласиться и с этим пунктом, но приведенный мною пример лишний раз указывает на то, что система нуждается в доработке.

Цитата(umad @ 30.03.2016, 15:24) *
3. распродажи всегда были выгодными в плане хороших скидок на актуальные игры, и сори, но ожидать, что каждый сезон будет также - наивно. может, летняя нас порадует

Ключевое слово "актуальные"! (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif) В основном же это те игры, которые и даром не нужны.
Перейти в начало страницы
 
 
 umad
сообщение 30.03.2016, 19:30
Сообщение #14


Продвинутый геймер
********

Группа: Участник
Сообщений: 251
Регистрация: 03.04.2014
Из: Владивосток
Пользователь №: 19664



Цитата(-IcEr- @ 31.03.2016, 02:16) *
По пунктам)
1.Для меня и для большинства (или всех) людей из моего окружения это абсолютно ненужный геморрой. Я не представляю зачем нужно подтверждать все действия с инвентарем даже когда привязаны телефон и почта.
2.Не кажется, ибо их снова сделали платными, только уже в доте.
2.Я не про цены (они меня вполне устраивают), а про отмену ежедневных скидок, скидок на игры выбраные сообществом и прочих; про сами ивенты (что мы получили зимой? комикс?).


Почему я должен объяснять очевидные вещи?

1. Ты и твое окружение =\= все коммунити стима. Логика понятна?
2. Опять мимо. Не разобрался в вопросе, однако приводишь как аргумент. В доте это (в обозримом будущем) также возможность поддержать создателей кастомных режимов игры, причем добровольная. И поддержать можно будет только самые популярные и качественно сделанные кастомки.
3. А я о чем? Не все должно быть так, как вам хочется. Просто народ уже воспринимает подобные распродажи и плюшки как ДОЛЖНОЕ. Скидки ведь согласуются с разработчиками и издателями.

Сообщение отредактировал umad - 30.03.2016, 19:35
Перейти в начало страницы
 
 
 RedMagic
сообщение 30.03.2016, 19:42
Сообщение #15


Высший Игровой Бог
************************

Группа: Супермодератор
Сообщений: 12481
Регистрация: 05.11.2009
Пользователь №: 12882



Цитата(Борфет @ 30.03.2016, 19:19) *
На словах - все хорошо. Но на практике, как я уже привел пример, модмейкеры обманывают наивных людей модами чрезвычайно низкого качества. Я мог бы согласиться и с этим пунктом, но приведенный мною пример лишний раз указывает на то, что система нуждается в доработке.

Не забывайте что с недавнего времени в стиме действует политика возврата игр. Если соблюдать правила (время с момента покупки не больше определенного, и в игру играли определенное время), то можно сразу же вернуть любую покупку, если она не запустилась/не работает или просто не понравилась.
Цитата(Борфет @ 30.03.2016, 19:19) *
Ключевое слово "актуальные"! В основном же это те игры, которые и даром не нужны.

Ну почему-же, если следить за конкретными играми, то можно заметить что на новые (< 1 года) игры скидок почти нету (максимум до 10-20%), через некоторое время (> 2 < 3 лет) скидки становятся существенные (около 30-40%), ну а на игры которые вышли > 3 лет назад уже действуют почти полноценные (75%) скидки.
Хотя все зависит от популярности игры. Тот же Watch_Dogs на одной из недавних распродаж за $2 продавали, это было дешевле чем CS GO со скидкой ($2.50) (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)
Перейти в начало страницы
 
 
 -IcEr-
сообщение 30.03.2016, 20:35
Сообщение #16


Почти Игрок
**

Группа: Участник
Сообщений: 22
Регистрация: 28.08.2014
Из: Беларусь
Пользователь №: 21024



Цитата(umad @ 30.03.2016, 19:25) *
Почему я должен объяснять очевидные вещи?

1. Ты и твое окружение =\= все коммунити стима. Логика понятна?
2. Опять мимо. Не разобрался в вопросе, однако приводишь как аргумент. В доте это (в обозримом будущем) также возможность поддержать создателей кастомных режимов игры, причем добровольная. И поддержать можно будет только самые популярные и качественно сделанные кастомки.
3. А я о чем? Не все должно быть так, как вам хочется. Просто народ уже воспринимает подобные распродажи и плюшки как ДОЛЖНОЕ. Скидки ведь согласуются с разработчиками и издателями.


1.То есть у всего коммунити крали вещи и только мне не нужны все эти подтверждения? Сделали привязку телефона - замечательно, зачем подтверждения всем действиям? Хоть бы оставили возможность отключить их как когда-то по почте.
2.А разве платные моды для скайрима были не возможностью добровольно поддержать создателей? Только сообщество всполыхнуло...
3.Опять-таки, раньше они не согласовывались с издателями и разработчиками? Хорошо, интересный ивент не каждый раз получится, но зачем разнообразные скидки убирать, они ведь все-равно будут.

Цитата(STALKER2011x @ 30.03.2016, 19:37) *
Тот же Watch_Dogs на одной из недавних распродаж за $2 продавали, это было дешевле чем CS GO со скидкой ($2.50) (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)


Да, кстати. Думал что-то пропустил, но нет: https://steamdb.info/app/243470/

Сообщение отредактировал -IcEr- - 30.03.2016, 20:39
Перейти в начало страницы
 
 
 RedMagic
сообщение 30.03.2016, 21:04
Сообщение #17


Высший Игровой Бог
************************

Группа: Супермодератор
Сообщений: 12481
Регистрация: 05.11.2009
Пользователь №: 12882



Пардон, немного перепутал цены/игры (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Минимальная цена была $4.85. Вот мой комментарий в стиме.
Перейти в начало страницы
 
 
 Cossack-HD
сообщение 31.03.2016, 00:34
Сообщение #18


TECHNOSLAV 80 уровня
********************

Группа: Участник
Сообщений: 4461
Регистрация: 26.01.2014
Из: Стокгольм
Пользователь №: 19142



Привязка к телефону же не обязательна. Да и стимовское приложение на мобилу очень удобное, позволяет перекидывать бабло Габену откуда хошь, можно удалённо управлять загрузками в стим на ПК через смартфон.
Да, обновления на HL2 ломают моды, но нормальные моды пилятся под Source SDK Base 20XX, а не под саму HL2. Для старых модов можно без проблем держать старую пиратку и запучкать моды через ламповые батники "hl.exe -game danger2"
Большая часть модов на HL1 вообще запускается только на WON версиях с тёплым ламповым интерфейсом без "окон", привет девяностым - много народа ноет по этому поводу?
Мне кажется, кто-то просто не умеет пользоваться Стимом. Достоинства в несколько раз обскакивают недостатки. Да, если хочется "просто поиграть" то все свистоперделки кажутся лишними, но неужели они так мешают?
Перейти в начало страницы
 
 
 RedMagic
сообщение 31.03.2016, 08:14
Сообщение #19


Высший Игровой Бог
************************

Группа: Супермодератор
Сообщений: 12481
Регистрация: 05.11.2009
Пользователь №: 12882



Цитата(Cossack-HD @ 31.03.2016, 00:29) *
Да и стимовское приложение на мобилу очень удобное

Версию для андроида такое чувство что студенты делали. Конечно, сейчас уже намного лучше того что было раньше, но все же мелкие недоработки мозолят глаза.
Цитата(Cossack-HD @ 31.03.2016, 00:29) *
позволяет перекидывать бабло Габену откуда хошь

(IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)
Перейти в начало страницы
 
 
 -IcEr-
сообщение 31.03.2016, 08:48
Сообщение #20


Почти Игрок
**

Группа: Участник
Сообщений: 22
Регистрация: 28.08.2014
Из: Беларусь
Пользователь №: 21024



Цитата(Cossack-HD @ 31.03.2016, 01:29) *
Привязка к телефону же не обязательна.


Ну да, отвяжи телефон от стима и получи недельный бан трейда и прочие мелкие радости.

Цитата(Cossack-HD @ 31.03.2016, 01:29) *
Мне кажется, кто-то просто не умеет пользоваться Стимом.


Куда уж там... Только получается что все эти улучшения как раз для таких людей и делают (IMG:style_emoticons/default/dry.gif)

Цитата(Cossack-HD @ 31.03.2016, 01:29) *
Достоинства в несколько раз обскакивают недостатки.


Никто и не говорит что стим - дерьмо, дизлайк, отписка. Но все эти параноидальные изменения дичайше раздражают.
Перейти в начало страницы
 
 
 
 

 
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 29.09.2020, 17:36